Тихомълком и без никакво предупреждение, иначе свястната в много отношения ПИБ, е вдигнала на 1 март таксата за теглене от дебитна карта на банкомат на чужда банка с цели 50%!
Никъде онлайн или по мейла или в каквато и да било форма няма специална информация за това, а камо ли за причините за подобно драстично увеличение.
Разбира се може да се информирате от лихвения бюлетин, удобно скътан на дъното на страницата.
Но все пак можем да допуснем, че съществува някакво малцинство клиенти, което няма за основно занимание през деня да отваря бюлетина и после да сравнява 60 страници с версията от вчера. Защото никъде даже и в самата тарифа не пише кога и какво се променя.
И тези странни хора, биха очаквали някаква друга форма на информация за основен разход за картодържателите, все пак сме 21 век и това не струва нито лев. Например, по следните начини:
а) По мейла. Там няма нищо. Не е като да нямат мейлите на хората (поне тези, които са ги дали). Не е и като да струва нещо, освен желание.
б) На страницата с новини. И там няма нищо. Очевидно информациите "Първа инвестиционна банка очаква своя клиент с # 1 000 000" (последната преди 1 март) и "Майка на две деца от София е клиент # 1 000 000 на Първа инвестиционна банка" (първата след 1 март и последна изобщо) са много по-важни за клиентите, отколкото 50% отгоре върху често плащана такса от хиляди клиенти.
в) Поне в блога. Но и на него има само някаква информация за нещо, наречено "Клуб на Първите дами" (последното от преди 1 март) и "50 грама злато за едномилионния клиент" (първото след това).
Отново се изяснява, че според "PR"-a на банката, един клиент има повече нужда да прочете за себе си, отколкото хиляди други.
За блога, специално, много съм разочарован. Ако публикувате само "новини", които не предизвикват неудобни въпроси, не комуникирате, а се рекламирате, а това просто е несериозно, съотнесено към претенциите, които имате. Също така е несериозно и един очевидно чисто рекламен блог да печели награда за "Най-добър корпоративен блог в България 2009".
(Note: Допускам през 2009-та той да е бил комуникативен, а да се е влошил през 2010, ако такъв е случаят се извинявам на съдиите Огнян Младенов, Боряна Бонева и Тодор Христов. Но ако той просто е бил "най-добър" от плявата, то просто не е трябвало да се присъжда награда, която не е заслужена).
И накрая към Велислава Ивановска, Началник отдел "Връзки с обществеността":
Наистина ли мислите, че като го направихте скришом и хората си го открият в извлеченията, ще е по-добре прието?
Споделете във Facebook
| 
Споделете в Twitter | 
Днес е 
Последни коментари