Даниела и Михаил

Направо към магазина :)

Според написаното тук, хляба май ще се промени (но май ще продължи да го има). Аз не съм го виждал, но една приятелка сподели, че се е излъгала да го купи и не е могла да го яде. А аз си мислех, че за с мисълта че е здравословна храна, хората биха погълнали всичко… 

Винаги съм четял с удоволствие блога на Ирина Марудина, сред които има полезни неща, като например това. Такива неща ме стимулират да си търся правата и ето, че ми се отдаде случай.

Наскоро (е вече преди месец), купих 10 DL DVD-та от световнонеивестната марка SKY от Технополис. Е ако малко сте си имали вземане-даване със записване на двуслойни дискове, ще знаете, че покупката си е рискована. Е, дисковете не се записваха. Нито на моите две, нито на още няколко записвачки, на които ги пробвах. Различни компютри, различни програми, различно всичко. Явно – дисковете са боклук.

Е, цената им беше жалките 25 лева и нямаше да си направя труда, но имах път към магазина и ги взех с мен. Ще се прави рекламация.

В Технополис на околовръстното има специално гише "Рекламации" (явно не е необичайно, което ме радва, хората явно си търсят правата). Там след малко чакане се появява господин Денислав Недялков и аз му излагам случая – купени 10 диска, нито един не се записва.

Неговите отговори:

1. "Нямате право на рекламация"
2. "Технологичен риск, сигурно проблема си е във вас"
3. "Вие си носите риска"

Аз не се съгласих с нито едно от тези неща и настоях. Той обаче се държа грубо и отказа даже да впише оплакването ми в дневника за рекламациите. На моята реплика че нарушава поне два пъти закона и ще подам жалба срещу магазина, той отговори:

"Подавайте каквото си искате, изобщо не ме интересува"

Е, той си мислеше че аз ще си отида с подвита опашка, както сигурно става в 9 от 10 случая при подобно селяндурско и надменно отношение. Аз обаче взех че наистина подадох жалба. Отнема 3 минути и става онлайн на страницата на Комисията за защита на потребителите.

И след малко под месец ми се обади учтива служителка на комисията, която ме уведоми, че мога да отида в удобно за мен време да получа замяна на стоката или да ми върнат парите. След още няколко дни го получих и писмено с препоръчано писмо.

Което и направих. На гишето имаше друг човек, не горният неприятен господин. Той учтиво ме уведоми, че… нямам право на рекламация. Но аз имах писмо от КЗП, което странно защо промени нещата и изведнъж проимах право на рекламация.

И оттук ми идват няколко въпроса:

Очевидно въпросът е бил решен с едно обаждане от комисията до магазина. Но защо не са ги глобили? Нарушаваха поне две точки от закона. Очевидно работят на принципа "и вълкът сит и агнето цяло", но ако няма глоби, няма никога да се научат. Очевидно не са много хората като мен, които биха положили такива усилия да защитят правата си. Което ме води и до:

Оплаквайте се. Винаги! Да напишете жалба отнема няколко минути. Има възпитателен ефект върху търговците, вие защитавате правата си и си получавате стоката. А колкото повече хора се оплакват, толкова повече търговците ще го имат в предвид.

Електронното подаване на жалби е много полезно. Може друг път да понапиша и как 5 минути които отделих за писане на електронна жалба до общината, помогнаха строежа до нас да мете улицата пред блока два пъти на ден.

P.S. Следващата рекламация до Технополис беше много по успешна. Вижте и Намалените стоки са без гаранция?

Отдавна се канех да публикувам този линк.

Снимките  на Крис Джордан показват нагледно размерите на консуматорското общество. Е поне в САЩ, но бих казал, че важи за навсякъде.

Е, можете ли да познаете какво е това:

Прочетете останалата част от тази публикация »

А тъкмо си мислех че ОББ не могат с нищо да ме учудят. След сагата с премахването ми от регистъра на кредитополучателите (защото уж съм имал кредит към тях) и с вносните бележки на хартия (като през 1970-та).

Но ето сега – те отново надминават себе си:

ОББ насърчава клиентите си да ползват собствените й АТМ-и

Въвежда се "възпираща такса" за теглене от банкомати на чужди банки в размер на… 75 стотинки на теглене. Те май искат да издържат банката си само от транзакции!

А знаете ли че:

Обединена българска банка  уверява своите клиенти, че с направените промени има за цел само и единствено да защити техните интересите и да ги предпази в максимално възможна степен от рискове, които по обективни причини са извън контрола и не могат да бъдат предотвратени от банката.

(Граматическата грешка си е на банката)

Ако не вярвате все още – ето го на сайта на банката.
Жалко за хората принудени от фирмите си да ползват отвратителните услуги на тази банка, подкрепяни от нелюбезен персонал и бюрократични правила извадени от "Параграф 22"

Еми толкова