Даниела и Михаил

В началото на ноември миналата година получих един от първите налични модели на SE XPERIA X1. Тогава писах за него и повечето неща бяха положителни. Все още стоя зад нещата, описани в предишната статия, но за съжаление, макар че нямам забележки към вътрешността на телефона, това не се отнася за качеството на материалите по кутията. То е ужасно.

Накратко – по кутията има множество цепнатини и е напукана. На много места. Само след девет месеца, нивото на разпад е нетърпимо. Ето снимки на местата (на моя телефон) които са счупени:

1. Най голямата е до мястото за батерията. Цялата пластмаса е счупена от ръба надолу. В момента телефонът няма никаква устойчивост срещу усукване.

2. Отстрани на батерията, вдясно. Там (точно в средата) няма щифт на металния капак, но очевидно има напрежение. Както ще видим по-долу, това е много разпространен проблем:

3. Третата пукнатина при мен е по-малка и се появява само под напрежение от стилуса. Но се разширява ден след ден. Пускам снимка от друг сайт и друг телефон:

4. На местата където скобите придържащи слайдера (горната част с екрана) удрят корпуса при затваряне. Едната скоба вече е счупила пластмасата (вляво), другата е на път да го направи. Не се вижда чудесно на малката ми снимка, но изкривяването вдясно е вече голямо и всеки момент ще се счупи и там:

Засега са това.

Всички тези пукнатини са фабрични дефекти. Естествено (както ще опиша след малко) българският сервиз започна да говори за неправилна експлоатация. Но ето доказателствата:

Първо и най важно – в интернет са описани десетки (може и да са стотици,, след едно време се отказах да ги броя) случаи на абсолютно същите пукнатини! На точно същите места.

Ето една тема от forum.xda-developers.com (над 100 страници и над 60 преброени от мен случая, много от тях със снимки). Първият случаи описан там е от 18 ноември 2008 – под три седмици от излизането на телефона на пазара!

Всичко е описвано на хиляди места в интернет, всеки може да се увери сам. Пукнатините винаги са на едни и същи места – описаните по-горе. Самите Sony Ericsson са коментирали случая още миналата година и както виждате заменят както кутии, така и цели телефони (това се потвърждава и от форумите). Оттогава има разбира се и много нови случаи (т.е. не е "small number of devices")

Но ако някой не се убеждава от описаните случаи (а стотина описани в интернет, значи хиляди в реалния свят)?

Sony Ericsson сами ни предоставят убедителното доказателство за това че дизайнът и материалите, които са използвали са некачествени! Те след няколко месеца променят дизайна. Точно на мястото с пукнатини!

Ето къде е променен дизайна (новината е от юли 2009), снимката е от xda-developers.com:

Може да не ви изглежда много, но както е доказано от практиката, правите ъгли доста намаляват устойчивостта.

И така – имаме телефон (струващ маса пари) с лошо качество на изпълнение на кутията. Стотици (вероятно хиляди) случаи на клиенти, върнали телефоните си за поправка и накрая промени в дизайна. Всичко изглежда ясно.

Но какво прави Sony Ericsson? Нормално би било (от една компания грижеща се за своите клиенти), поне регистрираните потребители да получат мейл с подобно съдържание:

Забелязват се проблеми с напукване на кутията при модела XPERIA X1 на определени повтарящи се места (следва описание и може би снимка). Ако вашият телефон покаже подобни проблеми, моля заповядайте в сервизен център, където да отстраним дефектите, според условията на гаранцията.

Естествено това не се случва. Ако сте прочели линка с изявлението на SE от декември, те "investigate every individual case like a unique one". Тоест всеки клиент платил (в моя случай) £550 за топ-модела им, е оставен сам да се бори за правата си.

И както ще прочетем в продължението, нещата в България са от зле на по зле.