Тази касова бележка май ми беше урочасана :)
След предишната рекламация, и вторият продукт от същата касова бележка се развали. Явно в този ден съм бил карък…
Но за разлика от някакви си дискове, този път ставаше въпрос за бебефона и нещата бяха много по-тежки. И първата задача за понеделник сутринта беше – да се подмени бебефона!
И така – отново към гишето с рекламации на Технополис. Този път за разлика от преди, ме посрещна г-н Петър Истатков, който много любезно ми обясни, че най-бързо би било да се обърна към сервиза. Без да отказва да приеме рекламацията, ми каза, че Philips имат практиката директно да заменят повредените дребни продукти. И ако го дам на тях – ще трябва да почакам няколко дни. Но ако отида до сервиза и взема един печат оттам – то ще ми го подменят веднага. И тъй като бебефона е въпрос на живот и смърт :) то аз запраших към сервиза. За няма и час се върнах и получих от Технополис новият модел.
Малък проблем имаше заради разликата в цената (новият модел беше с 30-тина лева отгоре) но аз предвидливо се бях обадил в Philips България и оттам оторизираха замяната (от магазина също им се обадиха, но нещата се решиха за 10-тина минути).
Бързо, лесно, приятно – ето така се пазят клиенти!
И така – в Технополис:
3 рекламации общо;
2 пъти отлично обслужване;
Проблеми само веднъж.
Pingback: Как се прави рекламация в Технополис | Даниела и Михаил
Pingback: Какво им става на някой български фирми? | Даниела и Михаил
Вече съм правил към 5 рекламации в технополис на стоки Philips и досега никога не съм имал проблеми .Веднага са ми ги заменяли стоките на момента ! доколкото знам това важи само за Philips,за останалите марки се чака да минат през сервиза :)