Даниела и Михаил

Тази касова бележка май ми беше урочасана :)

След предишната рекламация, и вторият продукт от същата касова бележка се развали. Явно в този ден съм бил карък…
Но за разлика от някакви си дискове, този път ставаше въпрос за бебефона и нещата бяха много по-тежки. И първата задача за понеделник сутринта беше – да се подмени бебефона!

И така – отново към гишето с рекламации на Технополис. Този път за разлика от преди, ме посрещна г-н Петър Истатков, който много любезно ми обясни, че най-бързо би било да се обърна към сервиза. Без да отказва да приеме рекламацията, ми каза, че Philips имат практиката директно да заменят повредените дребни продукти. И ако го дам на тях – ще трябва да почакам няколко дни. Но ако отида до сервиза и взема един печат оттам – то ще ми го подменят веднага. И тъй като бебефона е въпрос на живот и смърт :) то аз запраших към сервиза. За няма и час се върнах и получих от Технополис новият модел.

Малък проблем имаше заради разликата в цената (новият модел беше с 30-тина лева отгоре) но аз предвидливо се бях обадил в Philips България и оттам оторизираха замяната (от магазина също им се обадиха, но нещата се решиха за 10-тина минути).

Бързо, лесно, приятно – ето така се пазят клиенти! 

И така – в Технополис:

3 рекламации общо;
2 пъти отлично обслужване;
Проблеми само веднъж.