Коментари на: ПИБ – Комуникация или обикновена реклама?

От: Минаващ

Минаващ — Mon, 12 Apr 2010 16:09:38 +0000

ПИБ да хвърлят един поглед на сайта на Алианц и да видят те как са решили този „проблем“. Просто имат секция „Актуални новини“ където пишат какви са последните промени по „Тарифа“-та на банката.

От: Михаил

Михаил — Mon, 12 Apr 2010 15:29:04 +0000

Аз не намеквам, че е нарушен закон. Сигурен съм, че буквата е спазена.
Но духът – едва ли. Тук става дума за лоялно отношение към дългогодишни клиенти.
Вероятно таксата за теглене на банкомат е най-често плащаната такса в банката, нормално е да информирате клиентите си, за отново подчертавам, едно драстично увеличение.
Тарифата е 60 страници, никъде няма дата и последни промени. За законите, регулиращи задълженията на банките към клиентите в България може цял том да се изпише и нищо хубаво няма да има вътре. Така че огласяването по минималния начин, изискван от закона е абсолютно недостатъчно, ако банката иска да поддържа коректни отношения с клиентите.
Както съм написал по-горе – ПИБ по принцип е свястна и гъвкава, затова и очакванията ми са за нещо повече.
От Алианц всеки месец получавам бюлетин например (какво има вътре е друг въпрос).
Както е написал Иван – за какво са ви личните ми данни, ако не ги ползвате?

От: Влад

Влад — Mon, 12 Apr 2010 15:20:07 +0000

Дада, искам да чуя как там ще те съдерат, като отидеш обади се да кажеш.

От: Иван

Иван — Mon, 12 Apr 2010 14:42:25 +0000

Ако Михаил може да се сети какво трябва да направи банката за да сме информирани, сигурно и някой от хилядите „професионалисти“ работещи в ПИБ би могъл/а да се сети. А ако не могат – могат да четат неговите (а и на други блогъри) постинги.

Имат всичките ни лични данни, а не могат да ни информират, така ли? За какво са им тогава? Моля подкрепете (с посещение, препоръчване и коментиране) кампанията за защита на личните ни данни от банките на адрес http://www.capital.bg/politika_i_ikonomika/bulgaria/2010/03/26/879214_chitateliat_pita_zakonno_li_e_bankite_da_kopirat/

От: Виктор Тодоров

Виктор Тодоров — Mon, 12 Apr 2010 14:36:26 +0000

Нормативната уредба, която следваме е следната:

Съгласно Закона за платежните услуги и системи и Общите условия на ПИБ АД за откриване и водене на банкови сметки, промени в таксите и комисионите, касаещи физическите лица, влизат в сила 2 месеца след обявяването им. С уточнението, че изискването за 2-та месеца се отнася за такси, касаещи платежни услуги и не касае нови услуги или такива, където таксата е по-благоприятна за клиента.В случай на такива промени, ПИБ ги обособява в страница-приложение към Тарифата или по друг общодостъпен начин на траен носител. В настоящия момент, ПИБ има обявена нова Тарифа, поместена във всеки наш офис и в официалния ни сайт, в която са отразени всички промени касаещи физическите лица. Спазено е
изискването за предварително 2-месечно обявяване, т.е. дава се необходимият срок на клиентите да се запознаят с промените.

Благодарим за споделените мнения в корпоративния ни блог относно тази тема и за Вашите мнения тук! Разбираме, че този вид уведомление е недостатъчно за нашите клиенти. В момента работим върху няколко варианта относно допълнителна процедура за уведомление, тъй като, за съжаление, предложенията за уведомяване чрез SMS и e-mail не са лесно реализируеми.

Поздрави!
Виктор Тодоров
Дирекция „Маркетинг, реклама и ВО“
Първа инвестиционна банка

тел.: (02) 800 26 54
факс: (02) 980 50 33
адрес: София 1404, бул. „България“ 81Г
e-mail: tvictor@fibank.bg
http://www.fibank.bg

От: dada

dada — Mon, 12 Apr 2010 13:47:39 +0000

Емиграцията му е майката. Тук банките, електрото, водата… всички които искат може да си ни таковат както си пожелаят. Икономическа емиграция и оставяне на хрантутниците да се самозадоволяват както намерят за добре.

От: Sibil

Sibil — Mon, 12 Apr 2010 13:20:59 +0000

Не ме притеснява много. Стремя се да тегля предимно от техни банкомати, щото тогава няма такса за теглене. В същото време имат доста банкомати, или поне в района на моя офис :)

От: Peter

Peter — Mon, 12 Apr 2010 13:05:51 +0000

И аз се възмутих преди известно време, като си разглеждах движенията през електронното банкиране. Можеха там също да сложат информация, че има промяна в тарифата на банката. Като цяло, изненадващо тъпа (липса на) реакция от тяхна страна.

От: Михаил

Михаил — Mon, 12 Apr 2010 12:15:43 +0000

Месечен ъпдейт с опция за отписване не е никакъв спам.
Ти нали не мислиш, те тези промени се правят от днес за утре?
А колкото до блога – точно това очаквам и даже очаквам да напишат ЗАЩО им трябват още пари – не знам друго нещо, което в България да е поскъпнало с 300% за последните три години, не виждам защо тази такса трябва да е.
Ако искат да ме стрижат и да оставам клиент, хубаво е да информират, не да рекламират – затова се бият в гърдите с този блог, нали?

От: Явор

Явор — Mon, 12 Apr 2010 12:07:25 +0000

Хм, не си съвсем честен. Ако почнат да разпращат до всички налични e-mail-и всички промени по лихвения си бюлетин и другите си правилници, това много бързо ще се възприеме като СПАМ.
А не можеш да очакваш да пишат на блога си „абе решихме да ви стрижем още малко, че ни трябват пари“